医療法人 実風会
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当院からのお知らせ
当院をご利用の皆さまへ
昨年末に実施いたしましたアンケート（満足度調査）の結果報告について
日頃より新生病院をご利用いただき、ありがとうございます。
当院ではこのたび、日頃ご利用いただいています皆さまに対して、当院の治療や環境に対する満足度などについてアンケートを実施いたしました。皆さまから多くの評価やご意見、ご要望をお聞きいたしましたので、以下の通りご報告させて頂きます。ご協力ありがとうございました。
調査回答期間：2021年12月1日～2021年12月29日
回答件数：631件
以下がアンケートの集計結果になります。
問１「回答者のお立場」
問２「回答者の居住地」
問３「当院の受診や入院相談を電話などでお受けするタイミング、その後の当院利用にあたり各種の対応についてお聞きします。」
①電話での対応
②受付での対応
③予診面談での対応
④外来看護師の対応
⑤各種検査での対応
⑥外来の待ち時間について
⑧診察医師の対応
⑨待ち合いロビーなどの環境面
⑩病院全体の雰囲気や印象
問４「問３にて「やや不満」「不満」に印をつけられた方にうかがいます。よろしければ具体的に教えてください。」
問７「最後に、当法人に対するご意見やご要望などをご記入ください。」
ごあいさつ
この度は、皆さまからたくさんの評価を頂きました。感謝のお言葉もたくさん頂戴し、大変うれしく思います。一方で「外来の待ち時間が長い」「駐車場が少ない」「より良い接遇やお声かけ」など、貴重なご意見や課題を頂きました。ありがとうございました。次回は入院時の治療などについてアンケートを実施したいと考えています。皆様から頂きました1つ1つのお言葉を真摯に受け止め、少しずつでも課題解決が図れるよう努力いたします。今後も皆さまにとって、気持ちよくご利用頂ける病院づくり・地域貢献を目指してまいります。
コロナ感染の限りが見えない現状ではございますが、引き続き日々の診療や感染対策等にご協力いただきますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2022年 3月 1日
医療法人実風会 院長 宮軒將
適切な患者ケアを行うための委員会
